POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En NEXA queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones de devolución

Para poder tramitar una devolución, el artículo deberá:

• Encontrarse en su estado original.

• No haber sido utilizado más allá de una prueba razonable.

• Conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original cuando corresponda.

• No presentar daños causados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:

info@thenexabrand.com

Por favor, incluye:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Nombre completo.

• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.

• Fotografías del producto en caso de incidencia o defecto.

Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Costes de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a NEXA.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Cancelaciones

Debido a que los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse, no siempre es posible cancelar o modificar un pedido una vez confirmado.

Si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

Atención al cliente

Si tienes cualquier consulta sobre una devolución o reembolso, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.