Política de Envíos

En NEXA nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío transparente y fiable desde el momento en que realizas tu pedido.

Todos los pedidos incluyen envío gratuito y seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu compra en cualquier momento.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y gestionan de lunes a viernes.

El tiempo de procesamiento habitual es de entre 1 y 3 días laborables. Una vez preparado, tu pedido será enviado y recibirás la información de seguimiento correspondiente.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega varían según el país de destino:

• Europa: 7-14 días laborables

• Estados Unidos: 7-15 días laborables

• Canadá: 7-16 días laborables

• Centroamérica: 10-25 días laborables

• Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días laborables

• Otros países: 11-30 días laborables

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NEXA, como procesos aduaneros, condiciones logísticas o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar su estado y evolución en tiempo real.

Modificaciones del pedido

Si necesitas realizar algún cambio en la dirección de entrega o en los datos de tu pedido, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones.

Atención al cliente

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y de confianza de principio a fin.